臺北市政府表示，為提供民眾更貼心服務，於臺北分局大門服務台提供多媒體觸控式電話，民眾可利用電話撥打隸屬市政府或府外機關且有專人管理有網路連網環境之公共區域、服務台等地點；目前於系統內建置臺北分局各組室、隊、中心及承辦人等電話，提供民眾至臺北分局洽公時，遇有填寫資料或法令不熟悉時，可立即撥打免付費網路電話，直接與承辦人交談解決問題，及時給予貼心服務，歡迎市民多加使用。 這項多媒體網路電話，除了提供電話服務外，另系統待機時自動輪播本分局各項宣導影片、相片等最新資訊，於民眾洽公等待時，一併能獲知各項最新服務訊息。