桃園縣政府表示，桃園縣政府便民服務中心自今年度3月1日成立至今，尚未滿一個月，已經累積出好口碑，許多民眾對於自己的問題能透過單一窗口快速解決，都非常滿意。日前縣府接獲瑞太福科技股份有限公司的感謝函，肯定吳志揚縣長的創新作法與便民服務中心的高效率，讓工作人員士氣更加高昂，希望落實為民服務的理念。 瑞太福科技股份有限公司的陳光昌先生在感謝函中提及，才經過30分鐘，所有問題迎刃而解，公司需要的「無違反勞工法令證明書」申辦成功，還接到便民服務中心承辦人員電話追蹤後續進度，讓二月中延宕至今溝通未果的問題一次解決，肯定便民服務中心確實發揮服務精神，態度好、效率高。 便民服務中心主任湯蕙禎表示，許多時候民眾與承辦單位的立場並不是對立的，只是因為對法令與彼此狀況不夠了解，可能無法取得共識，透過便民服務中心了解、分析整個事件，有助於釐清癥結點，大家將心比心，民怨自然會降低。副主任莊賢聖說，當他接觸到這個案子，就請勞動局的主任秘書、科長等主管人員前來，與民眾面對面協調。他也希望承辦單位日後秉持更主動積極的工作態度，第一時間就能讓民眾滿意。 便民服務中心成立至今已經處理超過120件案件，有些屬於簡易諮詢，但大部份需要錄案處理，但只要民眾前來，工作人員都會全力投入協調、諮詢工作，日後還會設計問卷調查民眾滿意度。為民服務絕不是口號，縣府日後亦將持續努力，讓民眾來洽公都能得到滿意的服務。