近來有民眾反映，接獲自稱是新竹市政府社會處工作人員之電話，來電者表示民眾之身分證件被他人冒用，用來申請低收入戶或其他福利補助，又請民眾在家等待，不用致電社會處求證，自有警察單位持相關文件至民眾住處，請民眾簽署。 新竹市政府社會處表示，本市的各項社會福利補助，需經由戶籍所在地區公所申請，若有需補件資料，也需送到區公所或市政府社會處，市府的核定結果也會以公文送達通知申請人。 社會處呼籲民眾提高警覺，勿上當受騙，如果接獲類似電話，千萬不要提供個人私密資料，也不要回撥來電者所提供之客服電話或聯絡方式，亦不可讓陌生人登門，簽署來歷不明之文件。 如果民眾從未自己或委託別人申請社會福利補助，卻接到來路不明的電話，建議撥打「165」警政署反詐騙電話或「03-5216121」新竹市政府總機轉社會處確認電話或訊息的真偽，以確保個人財產之安全。