苗栗縣政府今年初率先全國在火車站成立「旅客服務隊」，獲得民眾好評，為擴大服務範圍，第2階段「旅客服務隊」30日在竹南火車站成軍，並由副縣長林久翔授旗。林久翔勉勵成員秉持「細心、用心、貼心、熱心、真心」的5心服務，讓所有來苗遊客都有5星級的感受。 苗栗縣政府拼觀光，去年來苗人次首度突破800萬人次，今年更高達870萬人次，成績傲人。 縣府因應即將到來的農曆春節及建國百年燈會，賡續年初創先全國成立旅客服務隊的成效，再度成立第2階段旅客服務隊，將於民國100年1月1日起在竹南火車站為往返旅人和鄉親，提供包括攙扶行動不便民眾、協助老弱婦孺提送行李、交通路線導引及觀光資訊與旅遊諮詢等服務。圖說：「旅客服務隊」在竹南火車站為往返旅人和鄉親，提供包括攙扶行動不便民眾、協助老弱婦孺提送行李、交通路線導引及觀光資訊與旅遊諮詢等服務。