台北國際旅展將展開 消費者應注意自身權益
台灣新聞網記者黃義雄/苗栗報導
2010.11.03
苗栗縣政府消保科表示,為期四天的2010台北國際旅展即將於99年11月5日將於台北世貿展覽一館正式開鑼了!然而依據行政院消費者保護委員會統計,以往消費者在全國各地區旅展購買禮券而發生消費爭議不斷,據統計自民國98至99二年間,各項糾紛類型以業者倒閉最多,高達302件,而內容不實有59件居次,其次退費糾紛40件,而不願履行合約也有26件。
行政院消保會表示,每年全國各地舉辦之旅展活動約有二、三十場,惟大部分主辦單位多未就參展業者之資格、履約保證等事項予以規範,致消費者購買此類預付型消費商品或服務後,問題層出不窮,為避免發生消費糾紛。
行政院消保會提醒消費者,參觀旅展時,應注意三大事項,即(一) 參展攤位是否揭示合法業者標章或證照;(二) 工作人員是否配戴工作證或職員證;(三)消費者選購住宿、餐飲、旅遊及泡湯等禮券,應有履約保證機制,且其具體內容及期限應與所提供之服務內容相當,以落實保護消費者權益。
如要選購旅遊產品,行政院消保會特別提醒消費者在購買禮券時,如住宿券、餐飲券,要注意禮券上一定要記載發行人名稱、履約保證事項及使用方式。
同時,禮券上不得有「使用期限」、「限制使用地點、範圍、截角無效等不合理之使用限制」之記載。而購買旅遊行程,更要注意業者所自訂之定型化契約,是否符合「國內(外)旅遊定型化契約範本暨其應記載及不得記載事項」規定,避免於日後使用時,發生爭議,以確保自身權益。如有疑義,務必要當場向業者詢問清楚,再購買,以免屆時欲使用時,才發現限制多多,大失所望。
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