南投縣消防局表示，內政部99年增訂受理申請火災調查資料機制暨火災調查鑑定案件，民眾合理救濟機制，南投縣消防局為使縣內民眾能廣泛知道此一訊息，要求該局網站維護公司修改網站頁面，於主頁面增設火災調查為民服務專區，以使受災戶能知道火災發生後之相關處理流程並助其儘速重建其家園。 消防局將專區內火災調查相關法令及規定項下，詳載受理申請火災調查資料機制暨火災調查鑑定案件，民眾合理救濟機制等相關法令及解說，以使民眾了解法令內容及演變緣由，且讓火災相關關係人能了解自身權益及義務。 另於專區火災調查人員申請案件項下，詳載火災證明申請及受理申請火災調查資料等應檢附證件，並上傳申請表格供民眾自行下載填寫以便至縣內各消防單位提出申請。 於專區火災調查案例宣導項下，提供縣內數則具有參考價值之火災調查案例及防火宣導案例供民眾自行下載瀏覽，讓民眾能了解火災之其然，進而更能避免其所以然，作到預防火災的工夫。 也於專區公告召回電氣設備項下，連結經濟部標準檢驗局商品安全資訊網，內有相關商品召回之訊息，以使民眾能輕易獲取何種商品目前正召回中及其為何召回，同時便於民眾檢視生活周遭有無此類召回之家電產品，並了解後續處理方法避免類似問題家電產品繼續肇事。 消防局亦呼籲民眾惟有全民一同預防火災，方能真正防災及減災，希望大眾共同努力減少災害發生。