台灣自來水公司第三區管理處表示，台灣自來水公司為提供用戶24小時全年無休、直接便捷之服務管道，讓用水服務能透過一通電話，達到全面服務之目的，「台水公司1910客服中心」已正式上線營運。 第三區管理處表示，台灣自來水公司1910客服中心，不僅提供一通電話全面服務，更導入企業化客服理念，強調便民、貼心的優質服務，在軟硬體設備上，以電腦網路及自動化客服系統作業平台，介接相關資訊系統與網路及電話系統，縮短資料調閱的時間以強化服務效率。 無論對於水費、水質、水錶、工務、停復水等用水問題，或對該公司舉辦之活動有任何疑問，抑或是通報修漏水或申辦業務，只要撥打1910服務專線，24小時全天候將有專人提供服務。 台灣自來水公司說，為了提升客戶服務，台灣自來水公司特別規劃建置集中式24小時客服中心，將目前各區管理處電話整合，並向NCC申請核配易撥易記的「一九一○」簡碼電話，提供用戶全年無休的便捷服務管道。用戶有任何問題除了可撥打原本的免付費服務電話○八○○-○○○-八七六電話外，用戶又多了一項溝通管道，可撥打「一九一○」免付費電話。