斗南分局加強員警受理民眾報案服務態度
台灣新聞網記者蔡鳳敏/雲林報導
2010.03.11
警察為具有公權力之執法公務人員,職司保護人民生命財產安全,與民眾之信賴心與安全感息息相關,社會大眾對警察機關及警察人員具有高度之期許,員警態度不佳,易影響民眾對政府之觀感。
斗南警分局為改善員警受理民眾報案服務態度,在各種集會及每個月的常年訓練加強員警受理報案服務態度的演練,斗南分局執行擴大聯合勤教中舉行「員警受理報案服務態度的演練示範觀摩」演練中有多種民眾報案的版本,斗南分局以「受理恐嚇案件口頭報案」及「機車遭竊電話報案」分別為正確版與錯誤版請同仁演練示範,促使員警具同理心,熱忱服務,提升民眾滿意度。
行政院吳院長表示,第一線受理員警應將報案民眾當作自己的親人,並請內政部規劃訂定有效辦法,除報案應該開立『三聯單』之外,應於民眾報案時全程錄影(音)存證,如果發現員警仍有態度不佳情事,則調出錄影帶查證,查證屬實者,就將他調至人口稀少地方。
斗南警分局長陳吉政表示:改善員警受理民眾報案服務態度刻不容緩,分局同仁應具同理心,熱忱服務並全程錄影(音)存證。
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