苗栗縣政府旅客服務隊，今天開始在苗栗、竹南火車站執行服務旅客工作，縣長劉政鴻到苗栗火車站視察了解旅客服務隊工作情形，他感到很滿意，希望再接再厲，以關懷、貼心的服務，建立苗栗溫馨友善的城市形象，進一步行銷苗栗的觀光。 縣府委由親民技術學院學生成立旅客服務隊，在苗栗的門面苗栗火車站及竹南火車站，提供幫忙老弱婦孺提送行李、攙扶行動不便旅客或交通路線導引等服務，以「細心關懷、用心傾聽、貼心守護、熱心付出、真心歡迎」理念建立「幸福、溫馨、快樂」的優質城市形象，提升旅客好感和良好印象，進一步行銷苗栗，期突破98年800萬人次的觀光人口數。 旅客服務隊計有36位隊員，平時每天上午7時至21時，假日上午7時至22時，在苗栗火車站、竹南火車站執行溫馨服務，兩站平時各配置8位服務人員，假日各10位，皆分兩班輪值。 今天上午縣長劉政鴻，到苗栗火車站視察、了解旅客服務隊的工作情形，他對於服務人員，主動幫忙下車鄉親或旅客提送行李，攙扶行動不便或老人家通過月台的服務精神和熱忱，感到很滿意，台鐵站務人員及旅客亦肯定縣府這項服務便民政策。 劉政鴻感謝旅客服務隊展現的服務熱忱，在春節期間估計將會有更多鄉親返回過年或到苗栗遊覽的旅客，希望再接再厲，展現苗栗的善意和好客，溫馨的接待鄉親及旅客。 計畫處為民服務科表示，苗栗縣政府旅客服務隊，分兩階段實施，第1階段在2月至3月春節前後試辦，並視第1階段成效決定第2階段是否續辦。