基隆市政府表示，公車處為加強服務基隆市民、提昇整體營運品質，已經建置完成「基隆智慧公車系統」，市長張通榮期盼日後能讓所有的基隆市民，都充分感受到搭公車的便利與舒適服務。 張通榮表示，這套智慧公車系統包含了公車外觀前後閃亮的LED顯示，即使晚上等公車也可以清楚看到公車路線。 公車內站名播報系統，透過語音、字幕來顯示即將停靠站與下一站的站名，讓每位乘客都能充分掌握到站的下車資訊。 14處的智慧型公車站牌，讓等車民眾透過智慧型站牌顯示，就可以輕鬆掌握公車到站時間；數位行車資料電腦化與相關的偵測技術、無線通訊建置，更可以幫助監控中心掌握行車狀況，以遏止超速與過站不停等違規情況發生。 此外，隨著網際網路時代來臨，基隆市公車處也建置了「基隆市公共汽車管理處公車資訊便民服務網」，市民和外地遊客只要上網就可以輕鬆查到公車動態時間和轉乘資訊，針對外國觀光客，公車處也貼心設置英文版網頁。 而如果民眾的PDA和手機有上網功能，也可以直接連上公車資訊便民服務網的PDA版來查詢公車時刻、票價和到站資訊，讓民眾充分享受基隆公車的便利生活。 基隆市公車處表示，近年來公車處全體同仁不斷努力提昇公車的服務品質，除了積極汰舊換新，採購新型公車來服務市民之外，更配合基隆觀光發展的需求，加開外木山濱海大道及情人湖假日公車。 此外，也隨時因應市民上班上學的需求，來增設、調整公車站牌或行駛路線，希望讓所有的基隆市民，都能充分感受到搭公車的便利與舒適服務。