新竹縣政府警察局表示，為加強處理民眾報案和便民服務的措施，在所屬各外勤單位及分局各分駐所值班台，裝設報案警鈴。 報案警鈴有三個作用，第一為了方便民眾報案；第二為讓民眾久候時，按警鈴提醒儘速處理；第三可督促員警注意警惕避免因忙錄疏忽。 縣府警察局長吳思陸，秉持著提升與做好警察各項基礎工作概念，提出「正派專業、優質服務，成為一個值得信賴有尊榮的警察」的工作理念，重視內部管理提升，同時也關注民情反映，有感於警察局所屬各單位員額配置少，勤務運作時，偶有產生捉襟見肘，人力吃緊之現象。對於受理民眾報案，一般都是由值班同仁負責，造成疏於加派人手幫忙之窘境。 警察局說，為方便民眾報案，今年4月份起以竹北分局為試辦單位，在值班台安裝報案警鈴，讓民眾的事情能得到最快且適當的處理。 在試辦期間，該局員警均能遵守相關規定隨時自我警惕，提供民眾優質服務，民眾反映良好，為普及全縣，於各分局就各分駐所現有報案警鈴加貼「報案鈴」標示牌，呼籲全體民眾善加利用，促進警民互動，提供民眾幸福、快樂、健康的優質生活環境。