災後如何撫慰災民，以撫平他們心靈上的創傷，早日走出陰霾。霧峰鄉公所今天上午舉開一項講習，授予「宣慰災民口語藝術」的課程，特別邀請專家前來指導上課針對有關這部門的常識與技巧。 霧峰鄉公所今天邀請台中市第一婦女福利服務中心的輔導講師前來社福館講習上課，到場聆聽的有各村村幹事與各課室的職員一共上百人，講習授課的重點是災害發生後，在接觸關懷人的訪視技巧，內容包括有訪視前準備，訪視重點，訪視態度，以及有關的說話技巧等等，講師以提綱挈領，簡捷扼要的講解，而讓與會人員覺得增廣見聞，獲益良多。 在訪視的重點上，輔導講師提示首先在與關懷人接觸時，要自我介紹，說明來意。 話題針對訪視對象有興趣的事務來準備，創造氣氛融洽。提供關懷問安及福利服務的資訊。在訪視的態度上；真誠，以真實，自發及敏感的態度，來處理案主的需求。 尊重，以不評價，不強迫的態度接納案主的獨特性，並欣賞，容許差異的存在。支持，在彼此關係中能減低案主的焦慮，給予情緒上的安全，並產生希望。 至於說話的技巧上，要聽完對方的話再做反應，不急躁。要回應對方的話。給予對方足夠的時間反應，回答問題。多鼓勵，多讚美。不批評，不做主觀的判斷。不跟對方爭論，換個角度或找其他辦法。 今天上課，講師除了有準備投影設備之外，還播放災害實況，專家的座談等錄影帶，讓聆聽者更加深印象，充分暸解。 霧峰鄉公所今天是以民防團常年訓練的機會授課，等於也是給員工部屬一個自我進修，在職的教育訓練。 培養未來人人也可以像扮演「社工員」一樣，當遇到適當場合時，能夠派上用場，進行撫慰災民，而善盡到稱職的「公僕 」。