新竹市政府98年度提升服務品質研習，今天舉行第二梯次研習，會中邀請市府參議程良村講述市長林政則新速實簡的市政服務理念、新竹市生命線協會總幹事何宇欣主講客戶服務與抱怨處理、公務人員保障暨訓會專任委員邱華君主講談公務人員的服務素養，計有市府各機關人員約80人參加。 原定安排由市長林政則，主講新速實簡的市政服務，因逢市政總質詢期間，改由市府參議程良村來講述林市長的施政理念。 程良村表示，林市長與市政團隊始終貫徹「清清白白施政、實實在在建設」的原則，貼近民眾平日生活上的實際需求，落實各項基礎建設，希望能為新竹市打造一個「安和樂利」的生活環境，讓市民能愉悅地生活在美麗的家園中。 程良村以輕鬆、幽默的方式轉述林市長「新速實簡」的施政理念，同時也舉岀許多市府處理為民服務的實際案例，分享經驗，提供在座與會人員參考。