台灣銀行埔里分行，在年關緊逼都為錢財繁忙，過去的台銀經營形態，為顧客至上，而今的作風，差距千里，每逢中午時分，將十三櫃台縮減為二櫃窗口，讓客戶等得不耐煩，這種老大作風不可長，引起各界的反彈。 年關將至，坊間各行業都為錢忙，尤以尾牙過後更加嚴重。此刻的埔里分行位居龍頭，扮演公庫地位，銀兩出入較大，長期以來，每逢中午時刻，不顧客戶的需求，總是將開放十三櫃台窗口，減少為二櫃口，而置放「請洽鄰櫃辦理」，留下一大堆等得很無耐，經理可以袖裹旁觀，副理請假不管，格外引起客戶的不滿。 況且，最近行內為顧客服務熱情差近千里，高幹不理小市民 ，行內狹窄又空氣不鮮，門外違規停車皆是，已把雙線道改變成單行道，這是埔里唯一的特色，警方也懶得管，成為三不管地帶，責任歸屬難咎其究。 客戶表示，歷任經理大力推展號召員工為顧客至上，竭盡所能，為民服務，但，而今的情形，已引起客戶惱羞成怒，聲譽倫落到低點，總行該審慎處理。