南投縣政府表示，縣內不幸往生之低收入戶及路倒病人、遊民或無名屍使用縣立南投殯儀館各項殯葬設施，皆可免費。 中低收入戶及現役軍人因公或作戰死亡者，其殯葬設施使用及其他項目收費亦有減免措施。縣府上述照顧弱勢的措施獲得外界肯定。 民政處表示，南投殯儀館委外經營，並非單以營利為目的，而是結合民間資源，保留公共設施公益性質，以創造有利於公眾的服務品質與環境。該館自96年1月1日起於禮廳及靈堂設置神龕、三寶佛，免費提供喪親家屬使用，就是很好的例子。 民政處說，為進一步提供治喪民眾方便、公開、透明的便民措施，自98年3月1日起接受到館辦理喪事家屬使用信用卡繳付館內各項設施使用費，並於該館設置大型公告牌，公告該館各項收費明細及公告縣政府消費者申訴專線1950，如民眾有發覺收費不合理之處，或委託禮儀社相關消費爭議均可直接打電話申訴，有效保障治喪民眾權益。