自去年7月4日政府開放陸客來臺觀光後，迄今已將屆滿一週年，為了了解此項政策在民眾心目中的滿意度及對臺北縣觀光的影響，臺北縣政府觀光旅遊局特別委託艾普羅民意調查公司進行一項「開放陸客來臺觀光週年」民意調查。此項調查於6月16日至18日進行，有效樣本1078人，在95%的信心水準下，抽樣誤差在正負3.0個百分點以內。 此項調查的結論及相關數據，臺北縣觀光旅遊局局長秦慧珠於今日上午公佈。調查結果顯示，開放陸客來臺一年，有43%的民眾給予陸客正面評價，其中4%受訪民眾表示陸客印象「很好」，39%表示「還好」，相對的，有25%民眾對陸客印象欠佳，其中18%的民眾對陸客印象不好，7%更有惡劣印象。各地區民眾對陸客印象也有明顯不同，整體而言，臺北縣市、桃園縣、嘉義縣與南投縣等，對陸客有好印象的比例均超過45%，高於其他地區。其中臺北縣則有50.3%受訪者表示對陸客印象好，22.6%表示不好，27.1%表示無意見。 調查顯示57%受訪民眾覺得開放陸客來臺觀光，對兩岸關係和諧有幫助，其中15%認為有很大幫助，42%表示有幫助；相對的，合計有26%受訪者認為開放陸客來臺觀光，對兩岸關係有負面影響。整體而言，北部縣市受訪者認為對兩岸關係有正面貢獻比例，比其他地區來得高。北縣則有65.7%受訪者持肯定看法，18.8%受訪者持負面看法。 70%受訪者認為開放陸客來臺對臺灣整體觀光產業有正面助益，其中19%認為很有幫助，51%覺得有幫助；而14%民眾覺得沒有幫助，7%認為有負面作用。臺北縣受訪者78.3%認為有正面幫助，7.8%認為沒有幫助，5.6%認為反而有害。 有41%受訪者表示，開放陸客來臺可增加觀光收入，37%覺得沒有幫助，4%甚至覺得有負面影響。其中北縣有41.1%受訪者認為有幫助，35.9%認為沒有幫助，3.9%認為反而有害。各縣市中台北市持正面態度的民調最高，達60.5%，其次是澎湖縣60%，臺東縣58.4%，花蓮縣53.4%。 此外，57%受訪者認為，陸客來臺觀光自身縣市旅遊品質並沒有變化，18%甚至覺得下滑，只有11%認為有上升。其中臺北縣受訪者認為旅遊品質沒有變化的比例為58%，覺得下滑的則有15%，12%認為旅遊品質有上升。而認為臺灣整體旅遊品質和以前差不多的則有40%，20%認為上升，27%感到下滑，其中臺北縣受訪者認為上升的比例為25%，下滑的為26.7%。 58%受訪者認為開放陸資有助於臺灣觀光產業發展，其中12%認為很有幫助，46%覺得有幫助。相對的，18%認為沒有幫助，10%覺得反而有害。其中臺北縣受訪者中62.9%認為有幫助，16.0%認為沒有幫助，9.4%認為反而有害。 47%受訪者滿意陸客來臺觀光週年成果，其中6%非常滿意，41%民眾也表示滿意，26%受訪者不太滿意，9%更表示非常不滿意，合計共35%民眾給予負面評價。臺北縣受訪者中53.1%表示滿意，33.7%表示不滿意。 針對政府今後對陸客來臺觀光的努力方向為何呢？調查結果顯示，51%受訪者認為應加強觀光資源之整合規劃與建設，48%的民眾覺得要加強輔導觀光產業之發展，41%的人希望提升陸客來臺觀光的服務品質，28%表示要加強宣傳來臺觀光的資訊。 綜合以上的調查結果顯示，民眾多半肯定開放陸客來臺觀光的政策，也認為開放陸客來臺觀光有助於兩岸關係和諧，但陸客來臺是否對各縣市觀光產業收入有幫助，則看法紛歧，持正面、負面看法的，各為41%，也有過半數、達57%的受訪者認為，各縣市的旅遊品質並未因陸客來臺而提升。而政府今後對加強觀光資源之整合規劃與建設，輔導觀光產業的發展，提升觀光業的服務品質，以及宣傳觀光資訊，仍應加強。