為配合民眾春節返鄉及出遊之旅運需求，台灣高鐵公司1月5日起受理2月1日至2月12日高鐵春節疏運計畫期間之預售車票，提供旅客一次購買連續假期去、回程車票的服務。 台灣高鐵表示，春節疏運期間將開出1,500班次/ 1,483,500個座位；其中加開60班次/59,340個座位。 台灣高鐵公司表示，旅客可自1月5日凌晨零時起，透過24小時服務之網路訂位，訂購春節連續假期高鐵車票；或上午6時起，至高鐵各車站售票窗口及自動售票機預購春節車票；電話訂位專線（4066-5678）則自上午9時起開始接受預訂。另台灣高鐵公司將暫停2月5日（小年夜）至2月11日（農曆初五）自由座及團體訂位服務，以維護春節期間旅客乘車安全及旅運品質。 台灣高鐵公司敬請旅客多多利用網路訂位系統訂購春節期間之車票，凡透過網路訂位並完成付款者，即可憑訂位代號於列車出發前到站取票。同時，考量春節期間車站人潮眾多，台灣高鐵公司1月5日起，於高鐵各車站設置「網路訂位已付款取票專用自動售票機」或「網路訂位已付款取票窗口」，提供網路訂位並完成付款的旅客，更快速之取票服務。 台灣高鐵公司表示，網路訂位旅客需於訂位當日（含）起三日內完成付款取票；若訂位日（含）為乘車日三日內者，最遲請於乘車日前一日完成付款取票；如訂購當日車票，請於各車次起點站列車出發前二小時，完成訂位及付款（當日訂票僅適用信用卡線上付款）。未於指定時間內完成付款者，系統將自動取消該筆訂位紀錄，並將釋出座位予其他希望搭乘的旅客訂購。 為方便旅客規劃行程，台灣高鐵公司1月5日起於各車站定時公布春節期間各車次滿班資訊；同時，為維護旅客進出車站及乘車之安全，敬請攜帶大型行李（每件長度不得超過150公分，或長、寬、高之和不得超過220公分，總重量不得超過40公斤）的旅客，多利用電梯上下各樓層，乘車時則請將大型行李放置於各車廂前後之大型行李放置空間。