第一屆「政府服務品質獎」評審小組，9日下午在分組召集人行政院研考會研究發展處長廖麗娟，率同6位評審委員及研考會專員前往花蓮縣環境保護局進行實地評審作業。副縣長張志明與縣府行政研考處長楊雲光等人亦前往與會，並與環保局長戴文堅及與會的環保局人員高喊秉持「感動的服務、我們做得到」口號，期望以提供便捷與優質的服務，為花蓮縣爭取最高榮譽。 今日前往環保局進行實地評審的小組，由行政院研考會研究發展處長廖麗娟擔任召集人，她率領財團法人司法改革基金會執行長林峯正、暨南國際大學公共行政暨政策學系教授江大樹、行政院研考會研究發展處專門委員黃忠真、中央研究員資訊科學研究所研究員廖弘源、東海大學行政暨政策學系教授項靖及王品餐飲（股）公司副董事長王國雄等六人道場進行評審。 「政府服務品質獎」評審流程，評審委員係針對「便民標準服務」、「資訊流通服務」及「創新加值服務」3個評核構面，以及「機關形象」、「服務流程」、「顧客關係」、「資訊提供及檢索服務」、「線上服務及電子參與」及「創新（意）服務情形」等6項評核項目實施專業評審。 評審從下午1時30分起展開，副縣長張志明會中除代表縣長謝深山歡迎評審委員蒞臨指導，並推崇環保局在縣內為民服務方面曾經榮獲3次行政院服務品質獎殊榮，以及擔任花蓮好山好水守護者所獲致的亮麗成績，表示讚揚並勉勵。 在分組召集人廖麗娟簡短致詞後，依次聽取環保局長戴文堅簡報縣內推動為民服務績效，緊接著參觀為民服務工作執行狀況，以及環保局為配合無紙化作業將書面資料以電子化呈現的提升服務品質績效成果，最後由評審小組提出綜合意見。 6位評審委員對於環保局人員所展現的熱情活力，以及站在民眾立場主動關懷所提出感動的環保服務均給予相當高的評價，但對於持續加強線上服務效能和持續落實資訊化作業方面也寄予厚望；戴文堅也表示，將於最短時間內檢討改進，落實「追求感動的服務、我們做得到」的決心。