基隆市政府研考處表示：為加強對外籍人士的服務，特別在一樓服務中心設置「外國人服務台」，市長張通榮今天上午到服務台慰勉執勤同仁，並肯定研考處設置外籍人士服務台的用心，並期許同仁們繼續努力，讓基隆與國際接軌。 根據行政院研考會的統計，自政府先後推動各項計畫，積極加強雙語環境整合建置等措施後，外籍人士對政府機關英語環境滿意度，已由92年度的28.5% 提升至96年度的50.3%，但與本國人對政府服務滿意度在7成以上相較，仍有改善空間。 面對日益增加的新移民、外籍勞工、外籍配偶、商務人士及觀光客，為提升政府部門的服務水準，加強外籍人士在地生活服務，市府研考處在服務中心設置「外國人服務櫃台」，加強對外籍人士的在地生活服務。 研考處說，「外國人服務櫃台」是「愛台12建設」的執行項目之一，目前是由1名英語替代役男及2名擴大就業方案進用的英語專長人士駐點服務，將可協助地方政府營造國際化友善環境、提供優質在地生活服務，加強在地生活服務。 在服務櫃台今天啟用後，市長張通榮到服務台視察與慰勉執勤同仁，並認為基隆市每年都有數以千計的觀光客上岸，再加上在地的外籍人士，的確有需要設置外籍人士服務台，他並期許同仁們繼續努力，讓基隆與國際接軌。